CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS
Los pacientes, tutor o familiares tienen la responsabilidad de cumplir con la normatividad establecida por la institución para el acceso a la prestación de los servicios ofrecidos en la institución.
CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE TRATAMIENTO
Es necesario que los pacientes y familiares cumplan con las recomendaciones y medidas especiales establecidas en el plan de tratamiento por el personal médico y de enfermería las cuales se deben tener en cuenta para mejorar su salud y evitar complicaciones o riesgos potenciales.
SUMINISTRAR INFORMACIÓN
Para obtener una información completa sobre las condiciones de salud actuales que ayuden al diagnostico y tratamiento, el paciente y/o familia deberá informar al personal interdisciplinario toda la información, concreta, completa y exacta acerca de las afecciones actuales, el historial de enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y todo lo relacionado con su salud, incluyendo los soportes de los estudios realizados previamente.
RECHAZO DEL TRATAMIENTO
Teniendo en cuenta la voluntariedad y autonomía el paciente de la FUNDACIÓN LIGA CENTRAL CONTRA LA EPILEPSIA Puede revocar su decisión de realizar los tratamientos y/o procedimientos establecidos, y así mismo deberá responder por los efectos previsibles de su no realización.
RESPETO Y CONSIDERACIONES
Los pacientes y familiares deben tratar con respeto al personal de la institución así como a los demás pacientes y acompañantes que se encuentren en ella, cumplir con las normas establecidas por la institución para garantizar la seguridad y privacidad, y mantener un ambiente cómodo y agradable.
INFORMAR
Es necesario que el paciente y/o familia manifieste sus sugerencias, quejas y reclamos sobre los servicios ofrecidos por la institución con el fin de conocer su nivel de satisfacción y contribuir al mejoramiento continuo en la prestación del servicio.
AUTORIZACIÓN DE LA PRESTACION DEL SERVICIO
Para tener acceso a los servicios ofrecidos por la FUNDACIÓN LIGA CENTRAL CONTRA LA EPILEPSIA El paciente y/o familiar deberá presentar la orden de autorización o de servicio emitida por su entidad aseguradora (EPS) con sus documentos de identificación y en los casos que se requiera cancela los pagos establecidos para la prestación del servicio de forma oportuna.
RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS
La FUNDACIÓN LIGA CENTRAL CONTRA LA EPILEPSIA Se interesa por ofrecer a sus pacientes y familiares la mayor comodidad y confort manteniendo en buen estado su infraestructura física, equipos, muebles, enseres y demás recursos disponibles para tal fin, es por eso que el paciente y familiares deben hacer uso racional de los recursos dispuestos y contribuir al buen funcionamiento de estos.